Teslimat Politikası

Teslim Şekli

Teslimat tamamen elektronik ortamdadır. Kargo yoktur, adres bilgisi yalnızca fatura için istenir.

Teslim Süresi

1-3 iş günü. Süre şu andan itibaren işlemeye başlar: ödeme onaylandı VE hikâye metniniz ile görselleriniz eksiksiz yüklendi. Eksik içerik gönderilirse, tamamlanana kadar süre durur ve size hangi eksiğin olduğu bildirilir.

Teslim Yeri

• Hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasında videonun izleme ve indirme bağlantısı açılır.
• Aynı bağlantı, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
• Talep ederseniz WhatsApp üzerinden de iletilir.

Formatlar

Paketinize göre dikey (9:16), yatay (16:9) ve kare (1:1) sürümler teslim edilir. Dosya biçimi MP4'tür; çözünürlük paketinizde belirtilen değerdedir.

Dosyaların Saklanması

Teslim edilen video ve indirme bağlantısı, teslim tarihinden itibaren 90 gün boyunca erişilebilir kalır. Bu sürede dosyayı kendi cihazınıza indirmenizi öneririz. Süre sonunda bağlantı kapatılır; arşivden yeniden çıkarma talebi ücretsizdir ancak her zaman garanti edilemez.

Acele Teslim

Özel gün yaklaşıyorsa sipariş notuna tarihi yazın. Üretim sırası, mümkün olduğunda o tarihe göre önceliklendirilir. Kesin tarih taahhüdü, yalnızca tarafımızdan yazılı olarak teyit edildiyse geçerlidir.